Einer der Erfolge von Amazon baut auf perfekten Abläufen auf. Alle Abläufe bei Amazon sind auf ein Ziel ausgerichtet - die Kundenzufriedenheit. Um das Ziel zu erreichen werden alle Prozesse und Abläufe ständig beobachtet, gemessen und dann verbessert. Beste Qualität erreicht man natürlich dann, wenn man alles automatisiert. Das versucht natürlich auch Amazon und setzt überall, wo es möglich ist, diverse Roboter und Automaten. Technologische Automatisierung ist der Gipfel der Perfektion. Vollständige Automatisierung der Prozesse und Abläufe ist mit der heutigen Technologie aber noch nicht möglich. Unternehmen wie Amazon müssen noch immer Menschen in Arbeitsprozessen einsetzen, die bei weiten nicht so perfekte, automatisch arbeitende Roboter sind. Damit die beschäftigten Menschen zu den perfekt angedachten, fast vollständig automatisierten Abläufe gut passen, werden sie kurzerhand in die menschlichen Roboter umgewandelt. Menschen sollen also so arbeiten, als ob sie ein Teil der Technologie wären. Die Lage am Arbeitsmarkt zwingt offensichtlich viele Menschen, solche Job anzunehmen und sich 8 Stunden oder auch länger pro Tag wie ein seelenloser, stumpfer Automat behandeln zu lassen.
Die Verwandlung der Mitarbeiter in automatisch wirkende Roboter ist der erste Schritt der vollkommenen Automatisierung der Verkaufsprozesse. Es ist aber nur die Frage der Zeit, bis Unternehmen wie Amazon auch uns Kunden in kaufende Automaten verwandeln. Letztendlich ist unsere menschliche Spontanität und Unberechenbarkeit auch ein Störfaktor für ein perfekt funktionierendes Unternehmen.
